Para proteger la intimidad del cliente, los pedidos enviados a direcciones en Estados Unidos llegan en un paquete de envío ordinario, con remitente de "C-USA" y sin indicación de lo que contiene, de modo que ni siquiera el servicio de paquetería sabrá que el paquete es de Condom-USA.

Los paquetes a estados o territorios de EE.UU. se envían a través del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) Los paquetes suelen llegar en 2-3 días prioritarios y United Parcel Service (UPS). Los paquetes suelen llegar en un plazo de 3-5 días laborables a través de UPS Ground.

Tenga en cuenta que UPS sólo utiliza días laborables en el cálculo, es decir, un pedido realizado el viernes antes de la 1 PM hora del Este y enviado por UPS 2nd Day Air llegará el martes. También tenga en cuenta que se requiere una firma para las entregas de UPS, aunque a menudo los conductores dejan los paquetes sin firma si creen que la ubicación es lo suficientemente segura. Por último, UPS requiere una dirección postal y, en particular, no puede realizar entregas en apartados de correos.
Los paquetes se envían desde Miami, Florida (EE.UU.). Realizamos envíos todos los días de lunes a viernes, excepto los principales días festivos nacionales. Los pedidos recibidos antes de la 1 PM hora del Este se envían el mismo día.
Todos los paquetes tienen una dirección de remitente de "C-USA" Los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos no tienen ninguna indicación en el exterior del paquete sobre la naturaleza del contenido. Los paquetes internacionales se envían normalmente con una declaración aduanera del contenido como "Productos para el cuidado personal de la salud", pero tenga en cuenta que los pedidos valiosos, pesados o enviados a direcciones APO o FPO requieren una declaración más detallada del contenido.
Nos reservamos el derecho de enviar los paquetes asegurados, registrados o con acuse de recibo.

Al comprar en nuestra tienda en línea, la protección de su privacidad es nuestra prioridad número uno. Para garantizar la privacidad de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger su intimidad. La información que recopilamos se utiliza para procesar sus pedidos.    

No vendemos la información de nuestros clientes. No enviamos correos basura a nuestros clientes.

Toda su información personal es confidencial. Todos los productos se envían en paquetes discretos. La palabra preservativo no aparecerá en sus paquetes ni en los extractos de su tarjeta de crédito.

Todas las transacciones con tarjeta de crédito se encriptan y se envían a un servidor SSL de alta seguridad. Nuestros empleados no pueden ver los números de las tarjetas de crédito de nuestros clientes. Las transacciones con tarjeta de crédito son gestionadas directamente por una institución financiera, que recibe los números de tarjeta de crédito y otra información de identificación personal sólo para verificar los números de tarjeta de crédito y procesar las transacciones.

Cada situación es diferente, y hacemos todo lo posible para que los clientes queden satisfechos. Estos son los casos más habituales:

Si su pedido ha sufrido daños duranteel transporte, comuníquenoslo loantes posible. Conserve todos los materiales de embalaje y envío hasta que se resuelva el asunto, ya que es posible que deseemos presentar una reclamación al seguro.

Si un artículo parecedefectuoso, ya sea al recibirlo o tras un breve periodo de uso, háganoslo saber. Normalmente le pediremos que nos devuelva el artículo defectuoso y le enviaremos uno nuevo. Como norma general, no cambiamos artículos defectuosos comprados hace más de 30 días.

Desafortunadamente, debido a la naturaleza intensamente personal de nuestra mercancía, y obvias preocupaciones de salud, seguridad y legales, no podemos aceptar devoluciones de este tipo. Todos los productos que enviamos son frescos de fábrica y por lo general vienen directamente del fabricante a nosotros y hacia fuera a nuestros clientes. Recomendamos la compra de pequeñas cantidades al probar un nuevo preservativo o lubricante por primera vez, o posiblemente la compra de un muestrario de productos en su lugar, ya que es una gran manera de probar una gama de productos. Para otros tipos de productos, por favor revise cuidadosamente todas las dimensiones e imágenes antes de hacer una selección.

Si necesita ayuda con cualquier asunto, haga clic en el formulario de arriba o envíe un correo electrónico a info@condom-usa.com, y uno de nuestros asociados estará encantado de ayudarle. Por favor, incluya el número de pedido en el mensaje. No nos devuelva ningún artículo hasta que se lo pidamos expresamente.